Teil des Ausbildungsberufsbilds

Der Ausbildungsbetrieb
(§ 4 Abs. 1 Nr. 1)

Stellung, Rechtsform und Struktur
(§ 4 Abs. 1 Nr. 1.1)

1. Aufgaben und Stellung des Ausbildungsbetriebes im gesamtwitschaftlichen Zusammenhang beschreiben
2. Aufbau des ausbildenden Betriebes erlaeutern
3. Art und Rechtsform des Betriebes erlaeutern
4. die Zusammenarbeit des Ausbildungsbetriebes mit Wirtschaftsorganisationen, Verbaenden, Behörden und Gewerkschaften beschreiben

Berufsausbildung, Arbeits- und Tarifrecht
(§ 4 Abs. 1 Nr. 1.2)

1. rechtliche Vorschriften zur Berufsausbildung erlaeutern, Recht und Pflichten aus dem Ausbildungsverhaeltnis erklaeren
2. die Ausbildungsordnung mit dem bertieblichen Ausbildungsplan vergleichen
3. die Notwendigkeit weiterer beruflicher Qualifizierung begruenden
4. berufliche Fortbildungsmoeglichkeiten beschreiben und Aufstiegsmoeglichkeiten nennen
5. wesentliche Bestimmungen des Arbeits- und Tarifrechtes beschreiben und ihre Bedeutung fuer das Arbeitsverhaeltnis erklaeren
6. eigene Entgeltabrechnungen erlaeutern
7. Grundlagen, Aufgaben und Arbeitsweise der betriebsverfassungsrechtlichen oder personalvertretungsrechtlichen Organe des ausbildenden Beriebes beschreiben

Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
(§ 4 Abs. 1 Nr. 1.3)

1. Gefaehrdung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz feststellen und Massnahmen zu ihrer Vermeidung ergreifen
2. berufsbezogene Arbeitsschutz- und Unfallverhuetungsvorschriften anwenden
3. Verhaltensweisen bei Unfaellen beschreiben sowie erse Massnahmen einleiten
4. Vorschriften des vorbeugenden Brandschutzes anwenden; Verhaltensweisen bei Braenden beschreiben und Massnahmen zur Brandbekaempfung ergreifen

Umweltschutz
(§ 4 Abs. 1 Nr. 1.4)

Geschaefts- und Leistungsprozesse
(§ 4 Abs. 1 Nr. 2)

Leistungserstellung und -verwertung
(§ 4 Abs. 1 Nr. 2.1)

1. den Prozess der Leistungserstellung im Ausbildungsbetrieb beschreiben
2. Wirtschaftlichkeit und Produktivitaet betrieblicher Leistungen beurteilen
3. Einfluss der Wettbewerbssituation auf die Leistungserstellung und -verwertung darstellen
4. die Rolle von Kunden und Lieferanten fuer die Leistungserstellung und -verwertung erlaetern

Beriebliche Organisation
(§ 4 Abs. 1 Nr. 2.2)

1. Zustaendigkeiten fuer die unterschiedlichen Aufgaben im Ausbildungsbetrieb unterscheiden
2. die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Organisationseinheiten beschreiben, insbesondere Informationsfluesse und Entscheidungsprozesse darstellen
3. Vor- und Nachteile von zentralen und dezentralen Organisationsformen erlaeutern
4. Schwachstellen im Betriebsablauf aufzeigen, Verbesserungen vorschlagen

Beschaffung
(§ 4 Abs. 1 Nr. 2.3)

1. Bedarf an informations- und telekommunikationstechnischen Produkten und Dienstleistungen ermitteln
2. Produktinformationen von Anbietern unter wirtschaftlichen und fachlichen Gesichtspunkten auswerten
3. Angebote einholen und vergleichen
4. Bestellvorgaenge planen und durchfuehren, Wareneingang kontrollieren

Markt- und Kundenbeziehungen
(§ 4 Abs. 1 Nr. 2.4)

1. bei der Marktbeobachtung mitwirken, insbesondere Preise, Leistungen, Konditionen von Mitbewerbern vergleichen
2. Beduefnisse und Kaufverhalten von Benutzern informations- und telekommunikationstechnischer Systeme feststellen sowie Zielgruppen unterscheiden
3. Kunden unter Beachtung von Kommunikationsregeln informieren und beraten sowie Kundeninteressen beruecksichtigen
4. Kundenbeziehungen unter Beruecksichtigung betrieblicher Grundsaetze gestalten
5. an der Vorbereitung von Vertaegen und Vertragsverhandlungen mitwirken, ueber Finazierungsmoeglichkeiten informieren
6. an Marketing- und Verkaufsfoerderungsmassnahmen mitwirken
7. Auswirkungen der Kundenzufriedenheit auf das Betriebsergebnis darstellen

Kaufmaennische Steuerung und Kontrolle
(§ 4 Abs. 1 Nr. 2.5)

1. die Notwendigkeit der Steuerung und Kontrolle der Geschaeftsprozesse begruenden
2. Kosten und Ertraege fuer erbrachte Leistungen errechnen sowie im Zeitvergleich und im Soll-Ist-Vergleich bewerten
3. Ergebnisse der Betriebsabrechnung fuer Controllingzwecke auswerten
4. Daten fuer die Erstellung von Statistiken beschaffen und aufbereiten, in geeigneter Form darstellen und interpretieren

Arbeitsorganisation und Arbeitstechniken
(§ 4 Abs. 1 Nr. 3)

Informieren und Kommunizieren
(§ 4 Abs. 1 Nr. 3.1)

1. Informationsquellen, insbesondere technische Unterlagen, Dokumentationen und Handbuecher, in deutscher und englischer Sprache aufgabenbezogen auswerten
2. Gespraeche situatiosgerecht fuehren und Sachverhalte praesentieren, deutsche und englische Fachbegriffe anwenden
3. Informationen aufgabenbezogen bewerten und auswaehlen
4. Schriftverkehr durchfuehren und Protokolle anfertigen
5. Daten und Sachverhalte visualisieren und Grafiken erstellen sowie Standardsoftware anwenden

Planen und Organisieren
(§ 4 Abs. 1 Nr. 3.2)

1. Zeitplan und Reihenfolge der Arbeitsschritte fuer den eigenen Arbeitsbereich festlegen
2. den eigenen Arbeitsplatz unter Beruecksichtigung betrieblicher Vorgaben und ergonomischer Aspekte gestalten
3. Termine planen und abstimmen, Terminueberwachung durchfuehren
4. Probleme analysieren und als Aufgabe definieren, Loesungsalternativen entwickeln und beurteilen
5. unterschiedliche Lerntechniken anwenden
6. Massnahmen zur Verbesserung der Arbeitsorganisation und der Arbeitsgestaltung vorschlagen
7. Arbeits- und Organisationsmittel wirtschaftlich und oekologisch einstzen

Teamarbeit
(§ 4 Abs. 1 Nr. 3.3)

1. Aufgaben im Team planen, entsprechend den individuellen Faehigkeiten aufteilen, Zusammenarbeit aktiv gestalten
2. Aufgaben im Team bearbeiten, Ergebnisse abstimmen und auswerten
3. Moeglichkeiten zur Konfliktregelung im Interesse eines sachbezogenen Ergebnisses anwenden

Informations- und telekommunikationstechnische Produkte und Maerkte
(§ 4 Abs. 1 Nr. 4)

Einsatzfelder und Entwicklungstrends
(§ 4 Abs. 1 Nr. 4.1)

1. marktgaengige Systeme der Informations- und Telekommunikationstechnik nach Einsatzbereichen, Leistungsfaehigkeit und Wirtschaftlichkeit unterscheiden
2. Veraenderungen von Einsatzfeldern fuer Systeme der Informations- und Telekommunikationstechnik aufgrund technischer, wirtschaftlicher und gesellschaftlicher Entwicklungen feststellen
3. technologische Entwicklungstrends von Systemen der Informations- und Telekommunikationstechnik feststellen sowie ihre wirtschaftlichen, sozialen und beruflichen Auswirkungen bewerten
4. Auswirkungen der technologischen Entwicklung auf Loesungskonzepte aktueller informations- und telekommunikationstechnischer Systeme darstellen

Systemarchitektur, Hardware und Betriebssysteme
(§ 4 Abs. 1 Nr. 4.2)

1. Systemarchitekturen und Hardwareschnittstellen marktgaengiger informations- und telekommunikationstechnischer Systeme unterscheiden sowie Kompatibilitaet von Speicherbausteinen, Ein-/Ausgabekomponenten und Peripheriegeraeten beurteilen
2. verschiedene Speichermedien sowie Ein- und Ausgabegeraete nach Einsatzbereichen unterscheiden
3. marktgaengige Betriebssysteme, ihre Komponenten und ihre Anwendungsbereiche unterscheiden

Anwendungssoftware
(§ 4 Abs. 1 Nr. 4.3)

1. Anwendungssoftware nach Einsatzbereichen unterscheiden
2. Hardware- und Systemvoraussetzungen beurteilen
3. Leistungsfaehigkeit und Erweiterbarkeit beurteilen

Netze, Dienste
(§ 4 Abs. 1 Nr. 4.4)

1. Hard- und Softwaresysteme sowie gaengige Datenformate zur Datenuebertragung unterscheiden
2. Netzwerkarchitekturen unterscheiden
3. Netzwerkbetriebssysteme nach Leistungsfaehigkeit und Einsatzbereichen beurteilen
4. Angebote von Informations- und Telekommunikationsdiensten und Konditionen zur Nutzung vergleichen
5. systemtechnische Voraussetzungen fuer die Nutzung von Informations- und Telekommunikationsdiensten schaffen

Herstellen und Betreuen von Systemloesungen
(§ 4 Abs. 1 Nr. 5)

Ist-Analyse und Konzeption
(§ 4 Abs. 1 Nr. 5.1)

1. Hard- und Softwareausstattung eines Arbeitsplatzsystems zur Bearbeitung betrieblicher Fachaufgaben ermitteln sowie Arbeitsablauf, Datenfluesse und Schnittstellen analysieren
2. Anforderungen an ein Arbeitsplatzsystem unter Beruecksichtigung der organisatorischen Ablaeufe und der Anforderungen der Benutzer feststellen
3. Hard- und Softwarekomponenten auswaehlen sowie Loesungsvarianten entwickeln und beurteilen
4. Datenmodelle entwerfen
5. die zu erbringende Leistung dokumentieren

Programmiertechniken
(§ 4 Abs. 1 Nr. 5.2)

1. prozedurale und objektorientierte Programmiersprachen unterscheiden
2. Programmierlogik und Programmiermethoden anwenden
3. Anwendungen in einer Makro- oder Programmiersprache erstellen

Installieren und Konfigurieren
(§ 4 Abs. 1 Nr. 5.3)

1. Systeme zusammenstellen und verbinden
2. Hardware und Betriebssystem installieren und konfigurieren
3. Anwendungsprogramme, insbesondere marktuebliche Bueroanwendungen, installieren und konfigurieren
4. Systeme testen
5. Konfigurationsdaten festhalten sowie Systemdokumentation zusammenstellen

Datenschutz und Urheberrecht
(§ 4 Abs. 1 Nr. 5.4)

1. Verschluesselungsverfahren und Zugriffsschutzmethoden anwenden
2. Vorschriften zum Datenschutz anwenden
3. Vorschriften zum Urheberrecht anwenden
4. technische Vorschriften zur Sicherung des Fernmeldegeheimnisses anwenden
5. Daten archivieren, nicht mehr benoetigte Datenbestaende loeschen, Datentraeger entsorgen

Systempflege
(§ 4 Abs. 1 Nr. 5.5)

1. Datenbankmodelle unterscheiden
2. Datenbanken einrichten und verwalten, Datenbankabfragen durchfuehren
3. Daten unterschiedlicher Formate uebernehmen
4. Daten fuer unterschiedliche Hard- und Softwaresysteme konvertieren
5. Datensicherung durchfuehren
6. Versionswechsel von Betriebssystemen und Anwendungssoftware durchfuehren
7. Stoerungen unter Einsatz von Diagnosewerkzeugen analysieren und beheben, Fehlertypologie und Fehlerhaeufigkeiten ermitteln
8. Wartungsmassnahmen durchfuehren
9. Serviceleistungen dokumentieren, kalkulieren und abrechnen